شروط الخدمة وسياسة الاستخدام العادل — متجر أسر كارد (ASSER-CARD)
آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
اسم المتجر: أسر كارد (ASSER-CARD)
رابط المتجر: https://asser.in
البريد الإلكتروني للدعم: [أدخل بريد الدعم، مثل info@asser.in]
مقدمة
مرحبًا بك في متجر أسر كارد (ASSER-CARD). تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) علاقتك بنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني https://asser.in أو شراء أي من منتجاتنا وخدماتنا الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: بطاقات الهدايا، بطاقات الألعاب، شحن رصيد الألعاب، شحن رصيد الهواتف، الاشتراكات الرقمية، وأي خدمات افتراضية أخرى.
باستخدامك للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية:
- “المتجر”: موقع أسر كارد (ASSER-CARD) الإلكتروني https://asser.in وجميع خدماته.
- “نحن / لنا”: متجر أسر كارد (ASSER-CARD) وإدارته.
- “العميل / أنت”: أي شخص يزور المتجر أو يشتري منه.
- “المنتج الرقمي”: أي منتج أو خدمة تُسلَّم إلكترونيًا، مثل بطاقات الهدايا، الأكواد، الرموز، خدمات الشحن، والاشتراكات.
- “المُصدر”: الجهة الخارجية التي تصدر بطاقة الهدية أو رمز اللعبة أو خدمة الشحن (مثل Google Play، PlayStation، Steam، Apple، شركات الاتصالات، إلخ).
- “الاستخدام العادل”: الاستخدام المشروع والمعقول للمنتجات والخدمات وفقًا لهذه الشروط ووفقًا لشروط المُصدر.
2. الأهلية القانونية
- يجب أن تكون بعمر 18 عامًا على الأقل، أو أن تستخدم المتجر تحت إشراف ولي أمر قانوني، لإتمام أي عملية شراء.
- بإتمامك للشراء، فإنك تقر بأنك تملك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية.
- أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك للمنتجات الرقميـة يتوافق مع القوانين المعمول بها في بلد إقامتك.
3. الحساب والتسجيل
- قد يُطلب منك إنشاء حساب أو تقديم معلومات (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) لإتمام الطلب.
- أنت مسؤول عن دقة وصحة المعلومات المقدمة، وعن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
- يحق لنا تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه في نشاط احتيالي أو مخالف لهذه الشروط.
4. الطلبات والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على المتجر بالعملة المعلنة (مثل: الريال السعودي / الدولار) وتشمل أو لا تشمل الضرائب حسب ما هو موضح عند الدفع.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يجب إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر. نحن لا نخزن بيانات بطاقتك البنكية الكاملة، وتتم المعالجة عبر بوابات دفع آمنة من أطراف ثالثة.
- يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في احتيال أو مخالفة، مع إعادة المبلغ المدفوع إن لزم الأمر.
- تأكيد الطلب لا يعني قبوله النهائي حتى يتم التحقق من الدفع وتسليم المنتج.
5. تسليم المنتجات الرقمية
- يتم تسليم معظم المنتجات الرقمية (الرموز والأكواد) فورًا أو خلال مدة قصيرة بعد تأكيد الدفع، عبر البريد الإلكتروني المُدخل عند الشراء أو عبر صفحة الطلب.
- أنت مسؤول عن التأكد من صحة بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك قبل إتمام الطلب. المتجر غير مسؤول عن عدم التسليم بسبب بريد إلكتروني خاطئ أو غير نشط.
- ننصح بمراجعة مجلد البريد غير المرغوب فيه (Spam) في حال عدم استلام الرمز.
- في حالات نادرة قد يتأخر التسليم لأسباب تقنية أو لأغراض التحقق الأمني، وسنبلغك بذلك.
- لا يمكن تسليم المنتجات الرقمية عبر البريد العادي أو بشكل مادي، فهي منتجات إلكترونية بالكامل.
6. شروط استخدام بطاقات الهدايا
6.1. طبيعة بطاقات الهدايا
- بطاقات الهدايا المباعة عبر المتجر هي بطاقات رقمية (أكواد) تصدر عن جهات خارجية (المُصدر).
- قيمة البطاقة واستخدامها يخضعان بالكامل لشروط وأحكام المُصدر، وليس للمتجر أي سلطة على تعديلها أو تجاوزها.
6.2. الاستخدام العادل لبطاقات الهدايا
يلتزم العميل بما يلي:
- استخدام البطاقة فقط في المنطقة الجغرافية والمنصة المخصصة لها (مثل بطاقة متجر أمريكي لا تعمل في متجر آخر).
- عدم محاولة تعديل أو تخمين أو توليد أكواد البطاقات بأي وسيلة.
- عدم استخدام البطاقة لأي غرض غير قانوني أو مخالف لشروط المُصدر.
- عدم إعادة بيع البطاقات أو الأكواد لأطراف ثالثة دون إذن كتابي من المتجر، إلا إذا كان ذلك مسموحًا صراحةً.
- التحقق من صلاحية البطاقة وتاريخ انتهائها (إن وُجد) قبل الاستخدام.
6.3. ما لا يتحمله المتجر
- المتجر غير مسؤول عن أي تغيير في شروط المُصدر أو إيقاف خدماته أو إفلاسه.
- المتجر غير مسؤول عن أي بطاقة يتم استخدامها في غير منطقتها أو منصتها المخصصة.
- المتجر غير مسؤول عن فقدان أو سرقة رمز البطاقة بعد تسليمه للعميل (مثل مشاركته مع طرف ثالث).
- المتجر غير مسؤول عن انتهاء صلاحية البطاقة بسبب تأخر العميل في استخدامها.
6.4. الاستبدال والاسترجاع
- تخضع بطاقات الهدايا لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.
- بشكل عام، لا يمكن استرداد قيمة البطاقة نقدًا بعد تسليمها، إلا في حالة ثبوت عدم صلاحيتها وفق ما هو موضح في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
7. شروط شحن الرصيد (الألعاب والهواتف)
7.1. دقة بيانات الشحن
- أنت مسؤول بالكامل عن صحة البيانات التي تدخلها عند طلب شحن الرصيد، مثل: رقم الهاتف، معرّف اللعبة (Game ID)، اسم السيرفر، المنطقة، أو أي حقل مطلوب.
- لا يمكن التراجع عن عملية الشحن بعد تنفيذها. إذا تم الشحن إلى حساب أو رقم خاطئ بسبب خطأ منك، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ولا يمكن استرداد المبلغ.
7.2. الاستخدام العادل لخدمات الشحن
يلتزم العميل بما يلي:
- عدم استخدام خدمات الشحن لأي غرض احتيالي أو مخالف للقانون.
- عدم محاولة استغلال الخدمة للحصول على رصيد مجاني أو مكرر.
- عدم استخدام بيانات شحن تابعة لطرف ثالث دون إذنه.
- التأكد من أن الحساب أو الرقم المستهدف ليس محظورًا أو موقوفًا من قبل مزود الخدمة.
7.3. تنفيذ الشحن
- يتم تنفيذ الشحن خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج (عادةً فورًا أو خلال وقت قصير).
- في حالات نادرة قد يتأخر الشحن لأسباب تقنية أو لأغراض التحقق، وسنبلغك بذلك.
- قد تحتاج بعض عمليات الشحن إلى وقت معالجة إضافي حسب مزود الخدمة.
7.4. مشاكل الشحن
- إذا لم يصل الرصيد خلال المدة المتوقعة، يرجى التواصل مع الدعم خلال [مثل: 48 ساعة] مع رقم الطلب.
- في حال ثبوت خطأ من جانبنا في تنفيذ الشحن، سنقوم بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
8. الاستخدام المحظور
يُحظر عليك، سواء بنفسك أو عبر طرف ثالث، القيام بما يلي:
- استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها.
- محاولة اختراق المتجر أو تعطيله أو إلحاق الضرر به أو بخدماته.
- استخدام برامج آلية أو روبوتات لشراء المنتجات أو تخمين الأكواد أو إساءة استخدام العروض.
- تقديم معلومات مزيفة أو انتحال شخصية طرف ثالث.
- إعادة بيع المنتجات الرقمية أو الأكواد بشكل غير مصرح به.
- محاولة استغلال سياسة الاسترجاع للحصول على منتجات مجانية أو مكررة.
- نشر أو توزيع أي محتوى مخالف أو ضار عبر المتجر.
- استخدام بطاقات هدايا أو أكواد تم الحصول عليها بطرق غير مشروعة.
في حال مخالفة أي من البنود أعلاه، يحق للمتجر اتخاذ إجراءات تشمل: إلغاء الطلب، تعليق أو إلغاء الحساب، رفض الاسترجاع، وإبلاغ الجهات المختصة إن لزم الأمر.
9. الملكية الفكرية
- جميع محتويات المتجر (النصوص، الشعارات، التصاميم، الصور، الأكواد البرمجية) مملوكة لمتجر أسر كارد أو مرخصة له، ويُحظر نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.
- أسماء وشعارات المُصدرين (Google Play، PlayStation، Steam، إلخ) هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها، وتُستخدم في المتجر لأغراض التعريف بالمنتجات فقط.
10. حدود المسؤولية
- يُقدَّم المتجر ومنتجاته وخدماته “كما هي” ووفقًا للتوفر.
- في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للمتجر أو المنتجات الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال: فقدان الأرباح، فقدان البيانات، أو توقف الخدمة.
- المسؤولية القصوى للمتجر تجاهك، في أي حال، لا تتجاوز قيمة المبلغ المدفوع فعليًا للمنتج أو الخدمة موضوع النزاع.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي انقطاع في خدمات المُصدر أو تغيير في شروطه أو سياساته.
11. التعويض
توافق على تعويض وإبراء ذمة متجر أسر كارد وموظفيه وشركائه من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن:
- مخالفتك لهذه الشروط.
- استخدامك غير المشروع للمنتجات أو الخدمات.
- انتهاك حقوق طرف ثالث.
12. التعليق والإلغاء
- يحق لنا تعليق أو إلغاء وصولك إلى المتجر أو حسابك في أي وقت، دون إشعار مسبق، في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في نشاط احتيالي.
- في حال إلغاء الحساب بسبب مخالفة، لا يحق لك المطالبة بأي تعويض عن المنتجات غير المستخدمة أو الأرصدة المتبقية.
- يمكنك التوقف عن استخدام المتجر في أي وقت.
13. حل النزاعات والقانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، ما لم ينص القانون على غير ذلك.
- نسعى دائمًا لحل أي نزاع وديًا عبر التواصل مع الدعم أولاً.
- في حال تعذر الحل الودي، تكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في [المدينة/المنطقة، مثل: الرياض].
14. التعديلات على الشروط
- يحق لمتجر أسر كارد تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
- في حال التغييرات الجوهرية، قد نُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
- استمرارك في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يُعد موافقة منك على الشروط المحدثة.
15. أحكام عامة
- إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.
- عدم ممارستنا لأي حق من حقوقنا لا يُعد تنازلاً عنه.
- تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين المتجر.
16. التواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا:
- اسم المتجر: أسر كارد (ASSER-CARD)
- الموقع: https://asser.in
- البريد الإلكتروني: support@asser.in
- ساعات العمل: [ من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا – 6 مساءً]
- مدة الاستجابة: خلال خلال فترة قصيرة من استلام رسالتك
ملاحظة أخيرة
نشكرك على ثقتك في متجر أسر كارد (ASSER-CARD). هدفنا تقديم تجربة شراء آمنة وعادلة للمنتجات الرقمية. نرجو منك دائمًا قراءة تفاصيل المنتج بعناية (المنطقة، المنصة، الفئة، بيانات الشحن) قبل إتمام الشراء، والالتزام بالاستخدام العادل لضمان استمرار الخدمة للجميع. 💙