آخر تحديث: [10/2026]
مرحبًا بك في متجر اسر كارد[ASSER-CARD]. نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند زيارة أو استخدام متجرنا الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي بـ”المتجر”)، خاصةً عند شراء منتجات رقمية، بطاقات هدايا، ألعاب، شحن رصيد، وغيرها من الخدمات الافتراضية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المتجر. باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نظرًا لأن متجرنا يبيع بشكل أساسي منتجات رقمية وخدمات شحن، فإننا نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتسليمه. قد تشمل أنواع البيانات التي نجمعها ما يلي:
- معلومات الهوية ومعلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (يُستخدم لإرسال رموز بطاقات الهدايا أو إشعارات الشحن أو التحقق من الحساب).
- معلومات الطلب والمعاملات: سجلات شراء المنتجات الرقمية، تفاصيل شحن الرصيد (مثل رقم الحساب المستهدف أو معرّف اللعبة)، المبلغ، وقت المعاملة، وسجل استرداد بطاقات الهدايا.
- معلومات الحساب: إذا قمت بإنشاء حساب، فإننا نخزن اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة وسجل الطلبات.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت الوصول. تُستخدم هذه البيانات بشكل أساسي لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتحسين أداء الموقع .
- ملاحظة خاصة: نحن لا نجمع أو نخزن معلومات بطاقتك البنكية الكاملة أو كلمة مرور الدفع. تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع طرف ثالث (مثل PayPal، Stripe، إلخ) التي تلتزم بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات: تسليم رموز بطاقات الهدايا والمنتجات الرقمية إلى بريدك الإلكتروني، أو إتمام عمليات شحن الرصيد أو شحن الألعاب.
- خدمة العملاء: معالجة الأسئلة المتعلقة بالاسترداد أو الشحن أو فشل المعاملات.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الطلبات المشبوهة، ومنع إساءة استخدام بطاقات الهدايا أو طلبات الشحن المزيفة.
- إشعارات الحساب: إرسال تأكيدات الطلبات، إشعارات الشحن، أو تحديثات السياسات المهمة.
- الامتثال القانوني: الاحتفاظ بسجلات المعاملات حسب ما يقتضيه القانون لحل النزاعات أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية .
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في الحالات الضرورية التالية:
- مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة: مثل بوابات الدفع (لمعالجة المعاملات)، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني (لإرسال المنتجات الرقمية)، ومزودي خدمات التحليلات (لفهم استخدام الموقع). يلتزم هؤلاء المزودون بحماية البيانات بموجب عقود.
- الامتثال القانوني: عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو إجراءات قانونية أو طلب من جهة تنظيمية.
4. حماية البيانات والأمان
نظرًا لأن منتجاتنا الرقمية تتضمن أصولًا افتراضية (مثل بطاقات الهدايا ورموز الشحن)، فإننا نستخدم إجراءات أمان معقولة تقنيًا وإداريًا لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التسريب:
- تشفير HTTPS على مستوى الموقع بالكامل.
- تشفير كلمات مرور الحسابات.
- الوصول إلى بيانات الطلبات يقتصر على الموظفين المصرح لهم فقط.
- على الرغم من ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. يرجى الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
5. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية للحفاظ على وظائف سلة التسوق وجلسة تسجيل الدخول . قد نستخدم أيضًا أدوات تحليل من أطراف ثالثة (مثل Google Analytics) لفهم حركة المرور، لكن هذه الأدوات ستجمع البيانات فقط بعد موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط. يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر على إتمام عملية الشراء
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:
- سجلات المعاملات: عادةً ما نحتفظ بها لمدة [مثل: 3-5 سنوات] للامتثال للقوانين الضريبية والمتطلبات المحاسبية، وللتعامل مع استفسارات ما بعد البيع المتعلقة ببطاقات الهدايا أو الشحن .
- حسابات غير النشطة: إذا لم تقم بتسجيل الدخول أو تقديم طلب لأكثر من [مثل: 24 شهرًا]، فقد نقوم بحذف أو إخفاء هوية معلومات حسابك.
- طلبات التسليم الرقمي: بعد اكتمال التسليم، قد نحتفظ بسجل التسليم (بدون معلومات حساسة) للأغراض الأمنية.
7. حقوقك
وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية أو اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي)، قد يكون لديك الحقوق التالية:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا للامتثال القانوني أو حل النزاعات (على سبيل المثال، يجب الاحتفاظ بسجلات المعاملات المكتملة وفقًا للقانون لفترة معينة) .
- سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أدناه. سنرد خلال 30 يومًا.
8. خصوصية الأطفال
منتجاتنا (مثل بطاقات الألعاب وشحن الرصيد) قد تكون ذات صلة بالقُصّر. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت قاصرًا، يرجى استخدام المتجر وإجراء المعاملات تحت إشراف ولي الأمر. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون السن القانونية، سنحذفها على الفور.
9. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع قبل سريان التغييرات. يُعد استمرارك في استخدام المتجر بعد سريان التغييرات موافقة منك على السياسة المحدثة.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: [عنوان بريد خدمة العملاء]
- وقت الاستجابة: خلال 30 يومًا من استلام الطلب
إخلاء مسؤولية مهم لمنتجات معينة:
- بطاقات الهدايا: عند بيع بطاقات هدايا من أطراف ثالثة (مثل بطاقات Google Play أو PlayStation أو Steam)، قد يخضع استردادها لسياسات الخصوصية الخاصة بمُصدر البطاقة. نحن نتحمل مسؤولية تسليم الرمز فقط، ولا نتحمل مسؤولية سياسات بيانات المُصدر.
- شحن الرصيد: بالنسبة لخدمات شحن رصيد الألعاب أو الاتصالات، قد تحتاج إلى تقديم معرّف اللعبة أو رقم الهاتف. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتنفيذ عملية الشحن، ولا نحتفظ بها بعد التسليم، إلا إذا لزم الأمر لحل نزاعات ما بعد البيع.